Si te preguntas ¿como usar redes sociales para mi negocio?, has llegado al sitio correcto. Lo primero de todo, los consejos que recibirás en este artículo están dirigidos a dueños de un negocio local o franquiciados de una gran marca.
Las estrategias para administrar redes sociales en una gran empresa, o la labor que debe realizar un community manager de una gran multinacional o una de esas marcas ultraconocidas por todos como Nike, Adidas, Coca Cola o Apple son bastante distintas a las acciones que deberás realizar para sacarle el máximo de provecho a tus redes y captar seguidores que se puedan convertir más tarde en tus clientes
Algunos de los pasos si serán comunes para todo tipo de marketing, al fin y al cabo antes de preparar ninguna estrategia o empezar cualquier trabajo, necesitas tener claro quien es tu «buyer persona» (un concepto muy usado en el marketing digital que hace referencia a tu público objetivo). Obviamente tu mensaje será distinto si regentas una cadena de locales de fast-food que incluye pizzas, hamburguesas y va muy dirigido a público joven que si tu negocio ofrece servicios dirigidos a personas de más de 50 años. Pensar a quien va dirigido nuestro mensaje es fundamental para que este conecte con nuestra audiencia
Esto suele ser bastante más sencillo en un negocio local que en una gran empresa, ya que por norma general, conocéis perfectamente a vuestros usuarios, soléis tener trato directo que os da un buen feedback y es habitual que tengáis muy claro en vuestra mente el prototipo de cliente que usa y adora vuestros servicios
Consejo 1: Se constante al publicar
Uno de los mayores errores que frecuentemente se ven en cuentas de negocios locales, es no ser regular a la hora de publicar. Es común que las redes estén desatendidas durante muchos días, incluso semanas. ¿Realmente es tan malo?
La respuesta es si, aun sin tener en cuenta que tus seguidores recibirán menos impactos publicitarios y pensaran menos en ti de lo que te gustaría, lo que realmente perjudica a tus cuentas es que el algoritmo de la red social en la que publicamos (sea instagram, facebook, X, etc…) tiene en cuenta la frecuencia y periodicidad para determinar la calidad de tu cuenta
Si tu competencia es constante a la hora de publicar se verá premiada con más visibilidad que tu negocio, cuando tus clientes entran a su red social preferida verán primero las cuentas de tus competidores
El consejo para evitar esto, es concentrase en lo que uno puede abarcar bien. Es mejor estar en menos redes y estar bien (con 2-3 publicaciones semanales suele ser suficiente para la mayoría de negocios) que por querer tener presencia en todos sitios uno no gestione debidamente
Consejo 2: Cuida la calidad de las imágenes
Cada vez más las redes sociales son «visuales» , si las imágenes que publicas se ven pixeladas, son fotos de mala calidad, con mala iluminación, etc… transmitirán una mala sensación de tu negocio
¿De que servirá el esfuerzo de ganar visibilidad y presencia online, si la imágen que damos no es buena? Si cuando la gente entra a tu negocio físico, se encuentra: un local mal pintado, con grietas en las paredes, muebles en mal estado y con el letrero medio roto.. no tardará en dejar de ser clientes nuestros
Si no cuidamos el diseño y la coherencia visual en redes y transmitimos una imágen pobre, da igual el esmero que hayamos puesto en nuestro producto, lo fabuloso que sea nuestro servicio, o la inversión realizada en nuestro local. La gente que nos vea online se irá con quien si cuide su presencia online
Consejo 3: Utiliza palabras clave en tus textos
Hemos empezado el artículo viendo la importancia de tener claro en nuestra mente el tipo de cliente que nos compra. Usa las palabras clave relacionadas con tu servicio en los textos que acompañan las publicaciones
De nuevo es muy importante, pensando en el algoritmo, una vez ya te has ocupado de que las imágenes y diseño sean atractivas necesitas que la red social haga llegar tu contenido y lo muestre a usuarios interesados en el, eso se consigue usando palabras clave.
También puedes usar hashtags aunque con la llegada de la IA cada vez mas presente y la capacidad de las redes de entender nuestros contenidos van perdiendo relevancia
Es muy recomendable usar herramientas para realizar un buen Keyword Research como: Semrush, Mangools, SE Ranking, Keyword Revealer o similares. (algunas cuentan con trial gratuito)
Además de obtener sugerencias de nuevas palabras clave en las que no habías pensado, te permitirán conocer los volúmenes de búsqueda de cada una de ellas, lo que te resultará extremadamente útil para tu estrategia de contenidos
Consejo 4: Construye comunidad local
Es habitual poner demasiado foco en el número de seguidores de una cuenta. Cuando una gran marca está haciendo branding necesita llegar a un público muy amplio y obtener el mayor reconocimiento posible
Pero ese no debe ser el objetivo de un negocio local. Algunos franquiciados razonan que como la marca representada ya tiene presencia en redes con miles de clientes no es necesario tener una estrategia de redes local. Pero pregúntate, ¿de que me sirve que la marca tenga una cuenta nacional con miles de seguidores, si estos no viven cerca de mi negocio, ni podrán gastar nunca ni un solo € en mi local?
Cuando interactues con otras cuentas y personas, lo más importante es que te asegures de que viven en tu zona de influencia, y que las ofertas, promociones o eventos y acciones que explicas para que te tengan presente en su mente, llegan a gente que realmente puede ser tu cliente
Las grandes marcas siguen a otras cuentas por intereses afines, (y otros muchos parámetros para segmentar su audiencia) en el caso de un negocio local, el parámetro más importante a incorporar es sin duda alguna la localización de los seguidores o cuentas con los que interactuas
«Usar redes sociales para mi negocio»: Resumen final
Si te has preguntado mas de una vez ¿como usar las redes sociales puede ayudar a mi negocio? piensa en que necesitan TODOS los negocios sin excepción: clientes!
Si no tienes tantos como te gustaría puede ser que tengas un problema de visibilidad online, cada día hay cientos de ellos pasando horas en sus redes.. en el siguiente enlace podrás ver información sobre nuestros servicios de gestión de redes sociales
Y si prefieres encargarte tu, con estos 4 consejos podrás dar un impulso a tu estrategia en redes sociales, que hará que llegues más y mejor!! Es un esfuerzo sin duda alguna, peró el resultado bien vale la pena. ¡Ánimo y a por ello!